Preguntas frecuentes (FAQ)

Nuestro objetivo es que te sientas seguro y confiado al realizar tus compras con nosotros. Por eso, hemos diseñado nuestras políticas para ser lo más transparentes y sencillas posible. Desde guías de tallas hasta el seguimiento de tu pedido, cada detalle ha sido pensado para garantizar tu satisfacción.

Primem, queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y satisfactoria posible. Sabemos que puedes tener preguntas antes, durante o después de tu compra, y por eso hemos recopilado las dudas más comunes en esta sección.

¿Qué tipo de ropa ofrece Primem?

Primem, ofrecemos una amplia gama de prendas diseñadas para jóvenes que buscan expresar su estilo único. Nuestra colección incluye sudaderas, camisetas, crop tops, abrigos, gorros, y vestidos, todos confeccionados con materiales de alta calidad y diseñados para ser tan cómodos como modernos.

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para mi pedido?

Una vez que realices tu compra en Primem, el tiempo de entrega varía según tu ubicación. En general, los envíos dentro del país suelen tardar entre 3 a 7 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden demorar entre 7 a 14 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en todo momento.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo si no me queda bien?

Primem, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si una prenda no te queda como esperabas o no es lo que buscabas, puedes devolverla o cambiarla dentro de los 30 días posteriores a la compra. Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles sobre el proceso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y en algunos casos, opciones locales de pago. Todos los pagos en nuestro sitio están protegidos con tecnología de encriptación segura, para que puedas comprar con total confianza.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu paquete en tiempo real. Puedes verificar el progreso de tu envío directamente en la sección Mi cuenta o a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación.

¿Cómo puedo aplicar un cupón de descuento?

Si tienes un código de descuento, puedes aplicarlo en el momento de realizar tu compra. Durante el proceso de pago, encontrarás un campo para ingresar tu código. Asegúrate de introducirlo correctamente y el descuento se aplicará automáticamente a tu total.

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